Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.sabirotravel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonu yapılan tur, transfer, aktivite, tekne turu, günübirlik gezi ve benzeri turizm hizmetlerinin satış ve ifasına ilişkin olarak, aşağıda bilgileri yer alan sağlayıcı ile rezervasyon oluşturan tüketici arasında düzenlenmiştir.

1. Sağlayıcı Bilgileri

Marka: BAY SABIRO TRAVEL AGENCY / Sabiro Travel
Ticari Unvan: ÇAÇANLAR GRUP GAYRİMENKUL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Adres: Kemer Merkez Mah. Atatürk Cad. No: 50/2 Kemer/Antalya
Vergi Dairesi: Kemer
Vergi No: 2161089478
MERSİS No: 0216108947800001
Ticaret Sicil No: Antalya / 102779
TÜRSAB Belge No: 16880
Belge Türü: A Grubu Seyahat Acentası İşletme Belgesi
Web: www.sabirotravel.com
E-posta: info@sabirotravel.com
Telefon: +90 530 797 07 21

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, tüketicinin www.sabirotravel.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı tur, transfer, aktivite, günübirlik gezi, tekne turu ve benzeri turizm hizmetlerinin satışı, rezervasyonu, ödeme koşulları, voucher/bilgilendirme süreci, iptal-iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmetin adı, tarihi, süresi, kişi sayısı, hareket/transfer bilgileri, dahil ve hariç hizmetleri, varsa yemek, ekipman, rehberlik, sigorta, yaş veya katılım şartları rezervasyon ekranında ve/veya tüketiciye iletilen voucher belgesinde belirtilir. Tüketici, rezervasyon öncesinde hizmete ilişkin temel nitelikleri, fiyatı ve koşulları inceleyerek onayladığını kabul eder.

4. Fiyat ve Ödeme

Hizmet bedeli, rezervasyon ekranında gösterilen toplam tutardır. Toplam tutar, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergi ve ücretleri kapsar. Ödeme, internet sitesi üzerinden sunulan kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kampanya, kupon veya indirim uygulamaları sistem doğrulamasına tabidir.

5. Rezervasyonun Oluşması ve Voucher

Rezervasyon, tüketicinin gerekli bilgileri doldurması, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasıyla oluşturulur. Operasyonun uygunluğu, kontenjan ve tedarikçi onayı gerekebilen hizmetlerde nihai onaya tabidir.

Rezervasyon onayından sonra tüketiciye e-posta, SMS veya WhatsApp yoluyla voucher/rezervasyon belgesi iletilebilir. Voucher belgesi; tur adı, tarih, kişi sayısı, buluşma veya transfer bilgileri, rezervasyon kodu ve ödeme durumunu içerebilir.

6. Teslimat / Hizmetin İfası

Satın alınan hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve saatte ifa edilir. Fiziki ürün teslimatı bulunmamaktadır. Hizmetin ifasına ilişkin bilgilendirme, internet sitesi, e-posta, SMS, WhatsApp veya voucher belgesi üzerinden yapılabilir.

7. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

Tüketici tarafından yapılacak iptal, iade veya tarih değişikliği talepleri Sabiro Travel’ın internet sitesinde yayımlanan iptal-iade koşullarına ve ilgili hizmetin operasyon şartlarına göre değerlendirilir.

Hava koşulları, güvenlik gerekçeleri, mücbir sebep, resmi kurum kararları, teknik aksaklıklar, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması veya tedarikçi kaynaklı operasyonel nedenlerle hizmetin gerçekleştirilememesi halinde tüketiciye tarih değişikliği, alternatif hizmet veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunulabilir.

8. Cayma Hakkı ve İstisnası

Tüketici, genel olarak mesafeli sözleşmelerde mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkına sahiptir. Ancak belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, belirli tarihli tur, transfer, aktivite, tekne turu ve benzeri turizm hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmadığını tüketici kabul eder. Bu hizmetlerde iptal, iade ve değişiklik talepleri işbu sözleşme ve Sabiro Travel iptal-iade koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

9. Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici, rezervasyon sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, otel/konum, katılımcı sayısı, çocuk yaşı ve benzeri bilgileri doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

Aktiviteye katılım için gerekli sağlık, yaş, kilo, yüzme bilme, hamilelik, kronik rahatsızlık veya özel durum bilgilerini sağlayıcıya bildirmek tüketicinin sorumluluğundadır. Tüketici, belirtilen hareket veya transfer saatinde hazır bulunmadığı takdirde hizmetten yararlanamaması nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

10. Sağlayıcının Yükümlülükleri

Sabiro Travel, rezervasyon sürecinin yürütülmesi, ödeme sonrası bilgilendirme yapılması, voucher belgesinin iletilmesi ve hizmetin planlanan şekilde sağlanması için gerekli organizasyonu yürütür.

Hizmetin üçüncü taraf tedarikçiler aracılığıyla sunulduğu durumlarda, operasyon kuralları ve güvenlik şartları ilgili tedarikçinin uygulamalarına tabi olabilir.

11. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, olumsuz hava koşulları, savaş, terör, salgın, grev, resmi makam kararları, ulaşım engelleri, teknik arıza ve benzeri mücbir sebep hallerinde hizmetin ifası ertelenebilir, değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Bu durumda tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.

12. Şikayet ve Başvuru Yolları

Tüketici, talep ve şikayetlerini info@sabirotravel.com e-posta adresi veya +90 530 797 07 21 telefon numarası üzerinden Sabiro Travel’a iletebilir.

Uyuşmazlık halinde tüketici, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. Yürürlük

Tüketici, internet sitesi üzerinden rezervasyon ve ödeme işlemini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar.

İşbu sözleşme, tüketici tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.